Decisiones fragmentadas.
La operación externa dificultaba mantener criterio común para performance, medición y canales de venta de cinco marcas.
Grupo Unicomer · Artefacta · Retail multimarca
Cinco marcas recuperaron el control de su operación digital.
El reto no era administrar más campañas. Era que la empresa pudiera decidir con una visión común qué invertir, qué medir y cómo conectar adquisición con ventas en cinco marcas distintas.
Experiencia liderada por Juan Delgado desde el equipo de Grupo Unicomer, antes de fundar NeuroRanks.
Conocer la transformación Modelo operativo5 → 1cinco marcas coordinadas desde una dirección digital internaEstrategia, activos y lectura de datos bajo control del negocio.
La historia en una mirada
El control tenía que volver al negocio.
Artefacta, Baratodo, RadioShack, Tropimotors y Óptica Artefacta compartían un reto: coordinar marcas distintas sin perder visibilidad sobre inversión, activos, datos y resultados.
Internalizar la dirección.
Crear una capacidad interna que definiera prioridades, leyera datos y coordinara proveedores, campañas y activos bajo un mismo marco.
Más control y conversión.
El caso registra mejoras en conversiones digitales y televentas después de ordenar la operación; las cifras se presentan con su alcance más abajo.
La decisión estratégica
El valor de internalizar no era ejecutar cada tarea con personal propio. Era conservar dentro de la empresa el criterio sobre presupuesto, datos y experiencia del cliente.
Qué cambió en la operación
Una dirección. Varios frentes coordinados.
La decisión concreta fue que la empresa tuviera acceso y criterio sobre sus cuentas, catálogos, medición y presupuesto. Eso permitía dirigir a equipos y proveedores desde una misma lectura comercial.
01
Gobernar marcas y activos
Centralizar el control de cuentas, Business Manager, píxeles, ubicaciones y catálogos. Las decisiones sobre activos y presupuesto dejaban de depender solo del proveedor externo.
02
Coordinar adquisición y cierre
Dirigir Meta, Google y programática con objetivos vinculados a eCommerce y televentas por WhatsApp. Cada canal se evaluaba por la función que cumplía en la venta.
03
Medir con un criterio común
Migrar de Universal Analytics a GA4 y ordenar eventos para revisar rendimiento entre marcas y decidir qué optimizar en campañas y puntos de conversión.
Impacto reportado
Resultados reportados en dos rutas de venta.
La operación documentó mejoras en el canal digital y en la venta asistida. Conservamos las cifras del caso original sin asignarles un período o una definición que no consta en el material.
+30%
Conversiones digitales
Incremento reportado frente a la base previa a la migración de la operación.
La fuente disponible no precisa período, base numérica ni evento de conversión.+24%
Televentas vía WhatsApp
Crecimiento reportado del canal de ventas asistidas.
La fuente disponible no precisa período ni definición de venta contabilizada.Alcance: +30 % y +24 % son resultados reportados en el caso original, sin período ni bases numéricas disponibles para este prototipo. No se atribuyen a una acción aislada. Antes de publicarlos como cifras verificadas, corresponde confirmar el reporte que los respalda.
Responsabilidad y contexto
Dirección desde el lado del cliente.
Juan Delgado lideró medios digitales para Grupo Unicomer en Ecuador. El trabajo abarcó cinco marcas y la coordinación de presupuesto, campañas, analítica, activos y canales de venta, con apoyo regional cuando correspondía.
- Grupo
- Unicomer · Artefacta y otras cuatro marcas
- Período
- Enero 2020 – agosto 2021
- Rol
- Jefe de Medios Digitales
- Modelo
- Dirección y capacidad interna multimarca
Lo que este caso enseña
El control real no se mide por cuántas campañas ejecuta un equipo interno, sino por quién define las prioridades, conserva los activos y usa los datos para decidir.
Hablemos de tu contexto
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Revisemos cómo dar una dirección común a inversión, equipos, medición y conversión.