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Casos de Éxito/Almacenes Tía
E-commerce Marketplace Analítica +3 disciplinas más

Almacenes Tía: +23% en venta online integrando e-commerce, SEO y datos

Escalar un ecosistema de e-commerce que ya existía —no construirlo desde cero— integrando SEO, Paid Media y analítica avanzada sobre Marketplace y App.

+23%
Venta online — SEO, Paid Media y analítica avanzada integrados
-40%
Costo operativo, al pasar a un modelo de gestión directa y medida por resultado
25 → 300+
Proveedores en el marketplace
20,000+
SKUs gestionados, con catálogo automatizado
El contexto

Escalar lo que ya existía, no construir desde cero

A diferencia de otros casos, en Almacenes Tía ya operaba un e-commerce funcional sobre VTEX: botón de pago, estructura por departamento, la base técnica ya estaba. El reto era otro: escalar la venta online, modernizar la plataforma e integrar datos de forma que la operación pudiera manejarse in-house en vez de depender de una agencia externa.

Modernización de plataforma: durante esta etapa se llevó a cabo la migración de la plataforma de VTEX a Magento Commerce, como parte de la modernización del ecosistema de e-commerce.

Lo que se hizo

Un ecosistema de e-commerce, marketplace y datos integrados

01
Pieza 01
Integración y Medición de Eventos
La pieza clave de toda la estrategia: medir cada evento del ecosistema para tomar decisiones con datos reales, no a criterio.
02
Pieza 02
SEO + Paid Media
Integrados directamente al ecosistema de e-commerce (Marketplace + App), no como esfuerzos aislados.
03
Pieza 03
Gestión Directa (In-house)
La operación pasó a gestionarse internamente con foco en resultado medible, liberando presupuesto para herramientas y pauta propia.
04
Pieza 04
Televentas y Carrito Abandonado
Canal de televentas creado como apoyo, junto con ventas asistidas para recuperar carritos abandonados.
05
Pieza 05
Integración con Puntos de Venta
La venta y publicidad digital se integró con los puntos de venta físicos de Tía, conectando ambos mundos.
06
Pieza 06
Automatización de Catálogo
Feed de productos automatizado a nivel de catálogo para alimentar plataformas de pauta y estrategia de ventas.
07
Pieza 07
Descarga de App
Estrategia dedicada a impulsar la descarga de la app a nivel de supermercado.
08
Pieza 08
Migración VTEX → Magento
Modernización de la plataforma de e-commerce, ejecutada durante esta gestión.
El marketplace

De directorio de proveedores a canal de monetización

25
PROVEEDORES · INICIO
300+
PROVEEDORES · CON EL EQUIPO DE E-COMMERCE
El marketplace de Tía no solo creció en proveedores — se convirtió en un canal propio de monetización: además de darles visibilidad, se les vendían planes de pauta y marca para promocionar sus productos dentro de la plataforma. Este crecimiento se trabajó junto a un equipo de 3 personas en e-commerce, no como logro individual.
Antes vs. después

El impacto en números

MétricaAntesDespuésEn qué ayuda
Venta online ✗Base pre-integración ✓+23% SEO, Paid Media y analítica trabajando como un solo sistema.
Costo operativo ✗Operación tercerizada ✓-40% El ahorro se reinvirtió directamente en herramientas y pauta.
Proveedores en marketplace ✗25 ✓300+ Más catálogo disponible y un nuevo canal de ingresos por pauta.
Catálogo (SKUs) ✗Catálogo limitado ✓20,000+ SKUs automatizados Catálogo listo para alimentar plataformas de pauta sin trabajo manual.

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Medir cada evento e integrar los canales puede ser tu próxima ventaja competitiva.

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El impacto para el negocio

Menos costo, más venta, y un canal que se paga solo

El resultado no vino de una sola palanca — vino de integrar adquisición (SEO, Paid Media), retención (televentas, recuperación de carrito) y datos (medición de eventos) sobre una base de e-commerce que ya existía, en lugar de operarlos por separado.

  • Más venta, con más eficiencia — la integración de SEO, Paid Media y analítica avanzada llevó la venta online a +23%.
  • Menos costo operativo, más foco en resultado — el modelo de gestión directa redujo el costo operativo en 40%, presupuesto reinvertido en herramientas y pauta propia.
  • Un marketplace que genera ingreso propio — de 25 a 300+ proveedores, monetizados también con planes de pauta y marca, no solo listados.
  • Decisiones basadas en datos — la integración y medición de eventos fue la pieza que hizo posible optimizar todo lo demás.
Ficha del caso
EmpresaAlmacenes Tía
SectorRetail — Supermercados y Consumo Masivo
CargoJefe de E-Commerce
ServiciosE-commerce / Marketplace, SEO, Paid Media, Analítica Avanzada, Televentas, Integración de Catálogo
PeríodoNoviembre 2022 – Mayo 2024
Dirigido porJuan Delgado

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